Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual — MisterJBC

Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y normas complementarias, MisterJBC pone a disposición de sus clientes este Libro de Reclamaciones Virtual.

1. Identificación del Proveedor

Nombre o razón social: Julio Miguel Bernal Cruz
Nombre comercial: MisterJBC
RUC: 10106093232
Domicilio fiscal: Calle Centenario 169, La Molina
Correo electrónico de atención: juliomiguelbernalcruz@gmail.com
Teléfono: +51 906 158 036
Página web: https://www.misterjbc.com

2. Instrucciones para presentar su reclamo o queja

Puede registrar su reclamo o queja completando el siguiente formulario virtual:

Registrar Reclamo Aquí

Recibirá un mensaje de confirmación en pantalla al finalizar: “Gracias por registrar su reclamo. MisterJBC se comunicará con usted dentro del plazo legal establecido.”

También puede escribirnos a nuestro correo de atención o vía WhatsApp para recibir asistencia personalizada.

3. Definiciones

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios brindados.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Compromiso de respuesta

El proveedor se compromete a responder su reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días calendario, contados desde su registro, pudiendo ampliarse por otros 15 días previo aviso al consumidor.